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2023年7月20日，恒丰银行济南分行集中作业中心正式成立。恒丰银行党委委员、副行长，济南分行党委书记、行长白雨石，恒丰银行运营管理部总经理季泽共同为集中作业中心揭牌。恒丰银行运营管理部副总经理周琦，济南分行党委委员、副行长潘亦菲，以及总分行运营管理部相关领导同事，分行相关部门负责人，客户经理与柜员代表等参加揭牌仪式。

集中作业中心是将无需面客的内部业务、耗时较长的复杂业务以及部分特色业务通过集中上收处理的方式，缩短柜面办理业务时间，提高柜面人员业务办理质效。采用“集中式作业、集约化管理”模式，通过高效运用人力资源、优化业务流程、统筹分工安排，进一步提升运营服务响应能力、提升业务办理效率，进而达到“专业处理-风险防控更到位、服务标准-双客满意度进一步提升、释放人力-助推网点服务营销转型、集中作业-高质效服务经营发展”的目标。目前济南分行集中作业中心第一阶段落地包括抵质押品、对公账户、个人账户关联业务等内容，后续将根据第一阶段业务开展情况逐步推进进一步集中办理，为贯彻落实建设一流数字化敏捷银行及数字化集约运营的发展带来新的机遇。

恒丰银行济南分行将以成立集中作业中心为新的起点，按照“应收尽收”的原则进行业务流程优化整合，为广大客户提供更优质便利的服务。

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