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一、引言

作为全球领先的金融机构之一，中信银行从诞生之初就肩负着为客户提供全方位服务的重任。近年来，随着数字化技术的飞速发展，中信银行也逐渐摆脱传统银行的束缚，开始大力拥抱数字化金融服务，探索数字化金融服务的前沿之路。本文将从以下几个方面探讨中信银行数字化金融服务的发展及未来展望。

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二、数字化金融服务的发展现状

1.数字化金融服务的迅速普及

中国数字化金融市场一直以来都保持着高速增长的态势，而随着新冠疫情的到来和消费者数字化需求的加速提速，这一趋势更加明显。截至2021年3月，中国金融APP用户规模已达到8.8亿，其中中信银行APP用户总数超过1.8亿，数字化金融服务的迅速普及让中信银行更清晰的看到了数字化金融服务的发展前景。

2.数字化金融服务的创新之路

中信银行在数字化金融服务方面一直持续进行了诸多尝试与实践，通过技术创新来实现金融服务的升级与优化。例如，面向家庭与企业，中信银行分别推出“中信宝”和“中信E-Pro”等APP，以提供综合性的金融服务；在数字化信贷方面，中信银行研发的“无忧宝”APP能够为客户提供最快15分钟审核下款的快速贷款服务，实现了从申请到放款的全流程服务；在数据分析和大数据应用方面，中信银行通过应用人工智能、区块链、云计算等数字化技术，深耕数据治理，推进智能风控管理，提升客户服务的智能化水平，实现了数字化金融服务的升级与优化，为客户带来了更为便捷高效的金融服务。

三、数字化金融服务的未来展望

1.数字化金融服务的加速普及

随着数字化技术基础设施的逐渐完善，未来数字化金融服务将会进一步普及，越来越多的人会选择通过数字化渠道获取金融服务，客户需求的差异化和个性化将成为数字化金融服务的主要面向。中信银行将进一步强化对客户数字化需求的洞察和了解，不断优化数字化金融产品和服务、降低客户使用门槛，为客户提供更为个性化和便捷的数字化金融服务。

2.数字化金融服务的创新升级

随着客户需求的提升和数字化技术的更新换代，数字化金融服务的创新升级将是未来发展的重要方向。中信银行将继续加大数字化技术的研发投入，不断提升数字化金融服务的智能化水平和个性化定制能力，推出更为细分化和高端化的数字化金融产品和服务，以满足客户多元化的需求和愿望。

3.数字化金融服务的带动效应

数字化金融服务的发展不仅仅是中信银行的一项业务拓展，更是推动整个金融行业向数字化化转型的重要驱动。中信银行将继续秉持开放合作的态度，借助优势互补的业务、技术和生态优势，与各类金融企业、科技公司及相关产业合作伙伴深度协作，共同推进数字化金融服务的发展，推动金融行业生态的升级和优化。

四、总结

数字化金融服务已然成为金融行业发展的重要趋势，中信银行将一如既往地坚持以客户需求为导向，通过技术创新和业务升级，为客户提供更为优质、智能和便捷的数字化金融服务，不断创新、进步、探索，打造数字化金融服务的领跑者。

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