近日，北京地区受台风天气影响连降暴雨，引发洪涝和地质灾害，造成较大损失。暴雨引发的灾情牵动着社会各界人士的心，其中房山区、门头沟区、石景山区受灾严重。据悉，房山区多地积水严重，部分区域水深超过2米，导致大量群众受灾。为此，信泰保险北京分公司第一时间向受灾人员捐赠生活必备物资，并启动应急处理预案；针对北京暴雨灾害，开通理赔绿色服务通道、简化理赔申请资料、取消自费药限制、取消定点医院限制等七项服务举措，为客户提供更便捷、更温暖的保险保障服务。

心系民生，向受灾群众捐赠生活必备物资

面对灾情，信泰保险北京分公司心系民生，第一时间组织成立临时应急救灾小组，于8月4日赶赴受灾较为严重的北京市房山区。抵达房山区民政局抗洪物资接收站点后，应急救灾小组向受灾群众捐赠方便面50箱、矿泉水100箱等生活必需品，有效缓解了受灾群众生活用品紧缺的困境，为受灾群众送上一份来自信泰人的关爱。

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大力配合，支援首都防汛力量

信泰保险北京分公司应急救灾小组大力配合房山区现场抢险救援队员，共同为受灾群众搬运救灾物资，并积极协同救援队员做好风险疏导和防灾施救工作，体现了信泰保险勇于担当、反哺社会，以实际行动践行社会责任的企业公民形象。

全力保障，启动紧急应对机制

在事故发生后，信泰保险北京分公司第一时间启动突发事件理赔应急处理预案，推出应对服务举措，积极投入救援理赔、支援工作，为广大客户提供更多服务保障，共同抵御风险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。信泰保险的七项服务举措包括：

l 开通快速理赔通道：启动理赔应急预案， 开通理赔绿色通道，优先受理，优先赔付 ，积极为客户提供线上、线下理赔办理指导；

l 主动排查出险信息：多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。密切关注伤亡人员情况，对确属本公司出险客户，第一时间安排专业服务人员联系本人或家属，提供快速理赔服务；

l 多渠道受理报案：开通24小时报案受理和咨询服务， 客户可通过全国客服热线95365、微信公众号“信泰保险官微”，机构理赔服务电话等渠道进行报案咨询

l 简化理赔申请资料：对于本次事故出险的客户， 实行“无保单、免事故证明”理赔，线上申请理赔，免提交纸质资料；

l 取消自费药限制：对于因本次事故出险而就诊的客户， 取消自费药品限制；

l 取消定点医院限制：对于因本次事故出险需紧急救治的客户， 取消定点医院就诊限制；

l 简化伤残认定手续：对于因本次事故出险导致的伤残，医疗资料可明确残疾标准的， 按有利于客户原则处理，无需鉴定。

洪水无情，信泰有爱。信泰保险北京分公司为首都防汛抗汛、平稳度汛工作尽献绵薄之力，切实将守护人民美好生活的企业使命转化为高度的责任感和使命感，肩负起金融保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”的使命和担当。同时，信泰保险北京分公司也会持续关注灾后重建等需求，尽所能帮助受灾群众尽快恢复正常生活。

（文章来源：北京商报）

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